Questions fréquemment posées
Puis-je consulter mon compte Bolero via l’app ?
Tout à fait. Vous pouvez enregistrer un ‘utilisateur’ par compte. Suivez la procédure d’enregistrement pour chaque compte et utilisez à chaque fois le digipass correspondant au compte pour l’enregistrer.
LireQue faire si j'ai oublié mon code PIN ?
Tout d’abord, supprimez votre compte/utilisateur de l’app en allant sur le nom via le menu d’aperçu et en cliquant sur ‘Supprimer’. Ensuite, vous pourrez vous enregistrer à nouveau et vous pourrez choisir un nouveau code PIN composé de 5 chiffres.
LireQue faire si j’ai inséré 3 codes PIN erronés ?
Si vous entrez 3 codes PIN erronés, votre nom d’utilisateur (user-id) sera bloqué sur votre iPhone. Pour le débloquer, supprimez votre compte/utilisateur de l’app en allant sur le nom via le menu d’aperçu et en cliquant sur ‘supprimer’. Ensuite, vous pourrez vous enregistrer à nouveau et vous pourr
LireQue faire si on m’a volé ou si j’ai perdu mon iPhone ?
Prenez contact avec l’Orderdesk de Bolero le plus vite possible au 02 303 33 01 et nos collaborateurs feront le nécessaire pour bloquer votre appareil.
LireY a-t-il une limite sur le montant des ordres d’achat ?
Pour garantir un maximum de sécurité, vous ne pouvez placer des ordres que jusqu'à un montant de 25 000 euros via les applications Bolero (smartphone/tablette). Vous ne pouvez également effectuer des virements de liquidité que jusqu'à un montant de 25 000 euros.
LireL’app est-elle synchronisée avec le site web transactionnel ?
Votre carnet d’ordres et votre portefeuille sont synchronisés. Les ordres que vous placez sur le site web sont également visibles sur votre iPhone de sorte que vous puissiez les modifier ou les annuler. Les watchlists (listes de favoris) ne sont quant à elles, pas encore synchronisées. Si vous ave
LireComment obtenir de l’aide ?
Vous avez des questions concernant l’app ou vous souhaitez obtenir de l’aide lors de l’enregistrement ? Appelez l’Orderdesk de Bolero au 02 303 33 01 ou envoyez un e-mail à info@bolero.be. Vous être confronté à une erreur technique ? Appelez le Helpdesk de Bolero au +32 16 43 25 42. Vous pouvez auss
LireQuelles sont les exigences minimales de configuration pour utiliser le site web Bolero?
Chez Bolero, nous pensons qu'il est extrêmement important d'investir en ligne en toute sécurité. C'est pourquoi nous mettons régulièrement à jour notre site web et nos applications. Les mises à jour de certains systèmes d'exploitation (tels que Windows Vista) n'existent plus depuis maintenant un c
LireComment puis-je joindre l'Administration de Bolero?
Si vous avez besoin d'aide lors de l'ouverture ou une modification de votre compte ou concernant un transfert, vous pouvez contacter l'Administration de Bolero par téléphone au numéro 02 303 33 00. Vous pouvez nous contacter pour des questions administratives le lundi et le jeudi de 8h30 à 17h et l
LireComment puis-je joindre le Bolero Helpdesk ?
Si vous rencontrez un problème technique sur le site web de Bolero, vous pouvez contacter le Bolero Helpdesk: par téléphone au numéro +32 16 43 25 42 par courriel via support@bolero.be Le Bolero Helpdesk est joignable chaque jour ouvrable de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Si vous avez
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