L’app Bolero pour les utilisateurs iOS : questions fréquemment posées (FAQ)
Vous trouverez toutes les informations pratiques sur ce qu'il faut faire une fois que la nouvelle mise à jour de l'application Bolero sera disponible dans l'App Store dans la FAQ ci-dessous.
1. Comment puis-je m'enregistrer dans l'application Bolero pour iOS ?
- N'oubliez pas de noter votre (vos) identifiant(s) Bolero, car vous en aurez besoin pour enregistrer votre (vos) compte(s) Bolero dans la nouvelle application. Lorsque vous ouvrez l'application Bolero actuelle, vous verrez votre identifiant Bolero sous votre nom sur l'écran d'accueil.
- Vous êtes client(e) KBC ? Dans ce cas, vous pouvez également demander votre identifiant Bolero à Kate dans KBC Mobile.
- Allez sur l'App Store et mettez à jour l'application Bolero. Cela se fait automatiquement, à moins que vous n'ayez désactivé les mises à jour automatiques de l'application sur votre appareil.
- Ouvrez l'application Bolero et enregistrez votre/vos compte(s) Bolero. Vous devrez vous connecter une fois avec itsme ou votre lecteur de carte, mais vous pourrez ensuite facilement utiliser la nouvelle version de l’app Bolero avec Touch ID, Face ID ou à l’aide d’un code PIN.
Vous pouvez regarder les différentes étapes dans cette démo.
2. Quand la mise à jour de l'application Bolero sera-t-elle disponible pour les utilisateurs d'iOS ?
La transition sera effective début février 2025 par le biais d'une mise à jour de l'application. Nous vous informerons dès que la mise à jour de l'application Bolero sera disponible. Gardez donc un œil sur votre boîte mail et notez à l'avance votre/vos identifiant(s) Bolero afin que la transition se passe sans encombre.
En fonction de vos paramètres, la mise à jour de l'application peut se faire automatiquement ou non. Veillez à effectuer la mise à jour rapidement pour continuer à utiliser l'application.
3. Qu'est-ce qui va changer dans l'application Bolero pour iOS ?
L'application Bolero pour iOS sera placée dans le même environnement que les applications KBC dans l'App Store, via une mise à jour de l'application. Par conséquent, vous devrez réenregistrer une fois votre/vos compte(s) Bolero dans l'application Bolero.
Les fonctionnalités actuelles de l'application Bolero seront conservées. Vous ne remarquerez donc aucune différence d'utilisation.
4. Où puis-je trouver mon identifiant Bolero ?
Votre identifiant Bolero se compose de sept chiffres et commence toujours par '03', '06', '09' ou '42', éventuellement complété par une lettre s'il y a plusieurs titulaires de compte (par exemple 42xxxxxA).
Vous avez également un compte club d'investissement Bolero ? Dans ce cas, votre identifiant pour ce compte commence par "BC", suivi de cinq ou six caractères et éventuellement d'une lettre s'il y a plusieurs titulaires (par exemple dans ce cas-ci BCxxxxxxA).
Notez votre identifiant pour chaque compte Bolero. Vous pouvez le(s) retrouver ici :
- Lorsque vous ouvrez l'application Boleroactuelle, vous verrez vos identifiants Bolero sous votre nom sur l'écran d'accueil.
- Dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu de Bolero lorsque vous avez ouvert votre compte.
- Si vous êtes client(e) KBC, vous pouvez demander votre identifiant Bolero à Kate dans KBC Mobile.
- Vous utilisez la plateforme web Bolero ? Si vous avez sauvegardé votre identifiant lors de votre dernière connexion, vous le trouverez également à cet endroit.
5. Comment désactiver les mises à jour automatiques de l'application ?
Si vous préférez mettre à jour la nouvelle application Bolero au moment de votre choix, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques de l'application. Lisez ici comment procéder pour iOS (iPhone). La mise à jour de votre application vers la dernière version vous donne accès aux dernières fonctionnalités et améliore la sécurité et la stabilité de l'application.
6. Puis-je continuer à utiliser la plateforme web Bolero ?
En plus de l'application Bolero pour iPhone/et iPad, vous pourrez toujours utiliser la plateforme web Bolero que vous connaissez bien.
7. Vous avez encore des questions, quelque chose ne fonctionne pas ou vous êtes confronté(e) à un problème technique ?
N'hésitez pas à consulter les démos ou à contacter l’Orderdesk Bolero au 02 303 33 01.
Si l'application ne fonctionne temporairement pas, vous pouvez toujours continuer à utiliser la plateforme web de Bolero. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.