Bénéficiez des avantages exclusifs de notre Service Privilege

En tant que client Privilege, vous bénéficiez d'un service exclusif et personnalisé chez Bolero. Ce service est réservé aux clients qui ont effectué de nombreuses transactions ou placé régulièrement de gros ordres au cours de cette année boursière ou de la précédente (transactions ayant généré pour plus de 5000 euros de courtage).

Outre l'Orderdesk Bolero, accessible chaque jour de bourse de 8 à 22 heures, un interlocuteur particulier répondra à vos questions spécifiques et s'occupera du traitement des ordres plus conséquents. Pour votre confort et votre facilité, vous disposerez de son numéro de téléphone et de GSM.

Si votre interlocuteur privilégié ne peut répondre directement à votre appel, il vous rappellera le plus rapidement possible.

• Si vous avez des questions ou des remarques concernant des corporate actions (dividendes optionnels, divisions d'actions, droits de souscription...), il les passera en revue avec vous. Il se fera également un plaisir de vous commenter les messages d'investissement et les opportunités qui s'offrent à vous.
• Si vous négociez des options et souhaitez des informations sur le système de garantie ou sur les possibilités de blocage et déblocage des titres, votre interlocuteur privilégié se chargera de contacter notre département risques afin de trouver la solution la plus appropriée.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme Bolero ou sur des produits boursiers spécifiques tels que les options, les ETF et les Turbos, vous pourrez bénéficier d'une formation classique ou individualisée.

Votre Key account manager se fera un plaisir de vous faire visiter la salle des marchés KBC et de vous présenter à nos spécialistes.

Vos ordres peuvent toujours être transmis par les canaux habituels tels que la plateforme Bolero, nos apps mobiles ou l'Orderdesk.

S'il s'agit d'un ordre plus conséquent ou complexe - nécessitant par exemple une assistance spéciale de notre salle des marchés (volumes, blocks, nombres masqués…), vous pouvez en informer votre interlocuteur privilégié, qui vous fera parvenir les instructions nécessaires.

Si les limites standard pour des ordres d'achat sont insuffisantes sur la plateforme ou sur nos apps mobiles, vous pouvez demander à votre interlocuteur privilégié de les relever.

En tant que client Privilege, vous passez vos ordres à travers l’Orderdesk sans devoir payer les 15 € supplémentaires normalement exigés. Vous voulez acheter ou vendre des devises étrangères ? Votre Key Account Manager veille à ce que la conversion soit effectuée au meilleur cours à partir d’une contre-valeur de 100 000 €.

En cas de problème technique, tous les clients peuvent s'adresser à notre helpdesk; en tant que client Privilege, vous bénéficiez d'une aide particulière dans la résolution de problèmes techniques de configuration (installation de notre logiciel de trading, choix du meilleur matériel…). Dans certains cas, nous pouvons même vous aider à domicile.

Chaque année, Bolero gâte ses meilleurs clients. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir une invitation VIP pour une soirée inoubliable, où vous aurez l'occasion de rencontrer le personnel de Bolero et d'échanger vos expériences avec d'autres investisseurs.

Chaque trimestre, Bolero vous communiquera si, en tant qu'investisseur Privilege, vous pourrez continuer à bénéficier de ce service unique au cours de l'année à venir.

Nous sommes persuadés qu'en tant qu'ambassadeur Bolero, vous continuerez à recourir à notre expertise et miserez sur une collaboration à long terme.