Nous trouvons important que vous puissiez toujours utiliser nos sites web et nos applications (ci-après abrégé "app") de manière optimale. C’est pourquoi nous faisons en sorte que leur contenu corresponde au mieux à vos préférences et besoins personnels. Pour ce faire, nous utilisons différentes techniques telles que les cookies, pixels, SDK, le stockage local et d’autres technologies similaires (ci-après abrégés "cookies").

Dans la présente déclaration en matière de cookies, nous vous expliquons ce que sont les cookies, quels types de cookies nous utilisons, comment modifier votre choix et de quelle manière Bolero protège votre vie privée.

Bolero fait partie de KBC Bank SA.

Les cookies sont de petits fichiers que votre ordinateur, smartphone ou tablette enregistre lorsque vous visitez un site web ou utilisez une app. Ces fichiers contiennent des informations telles que votre préférence linguistique pour le site web. De cette manière, vous ne devez pas refaire ce choix à chacune de vos visites.

Les cookies installés par Bolero sont:

• parfois temporaires (cookies de session): ils sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur ou l’app.
• parfois permanents: ils sont conservés jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Grâce aux cookies permanents, vous ne devez par exemple pas chaque fois vous reconnecter.
• parfois des cookies propriétaires: il s’agit de cookies utilisés par un domaine Bolero.
• parfois des cookies tiers: il s’agit de cookies utilisés par Bolero, mais installés par un domaine autre que Bolero.

Bolero distingue trois types de cookies:

Cookies nécessaires

Il s’agit de cookies qui garantissent la sécurité des services bancaires mobiles, le bon fonctionnement de nos solutions numériques ainsi que votre confort d’utilisation. Ils servent par exemple à contrôler votre identité lorsque vous vous connectez ou à conserver votre choix de langue. Votre consentement n’est pas nécessaire pour ce type de cookie. Vous ne pouvez pas les refuser, car ils sont indispensables au fonctionnement optimal de nos solutions numériques.

Cookies d’analyse

Il s’agit de cookies qui collectent des informations dans le but d’analyser l’utilisation de nos solutions numériques. Ils permettent à Bolero d’améliorer ses canaux numériques pour l’ensemble des utilisateurs. Ils permettent de répondre à des questions telles que "Comment nos visiteurs atteignent-ils nos solutions numériques?" et "Combien de temps nos solutions numériques sont-elles utilisées?".

Autres cookies

Il s’agit de cookies qui vous reconnaissent pour enregistrer vos préférences ou votre comportement, et ce, à différentes fins:

• Les cookies de fonctionnalité rendent la navigation plus agréable, par exemple en s’assurant que Bolero ne vous demande pas de remplir chaque fois le même questionnaire.
• Les cookies publicitaires et de personnalisation collectent des informations sur votre comportement de navigation, afin de vous présenter de la publicité ou du contenu susceptibles de vous intéresser.
• Les cookies de suivi nous permettent d’analyser votre comportement face à notre solution numérique.
• Les cookies de médias sociaux sont utilisés pour améliorer la pertinence de Bolero et mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…

Nous vous donnons un maximum de contrôle. Attention: si vous refusez des cookies, il se peut que certaines parties de nos solutions numériques correspondent dans une moindre mesure à vos besoins et préférences.

Vous trouverez ci-dessous les différentes options.

Sur les sites web

La première fois que vous visitez nos sites web, vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Si vous souhaitez modifier ce choix par la suite, cliquez sur "Modifier le choix de cookies" au bas du site web.

Dans votre navigateur

Vous pouvez refuser l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La manière d’adapter ces paramètres dépend d’un navigateur à l’autre. Consultez éventuellement l’aide de votre navigateur ou utilisez ces liens pour accéder directement au manuel de votre navigateur: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome et Safari.

Dans certains navigateurs, vous pouvez également choisir de ne pas être suivi par les sites web ("Interdire le suivi" ou "Do not track"). Bolero ne tient compte que de ses propres paramètres en matière de cookies et ne se conforme pas au "Do not track".

Les cookies temporaires sont stockés dans votre navigateur ou app de manière provisoire. Ils sont effacés automatiquement dès que vous fermez votre navigateur ou app.

Les cookies permanents restent sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, même lorsque vous fermez le navigateur ou l'app. Ils permettent de vous reconnaître lors de vos visites suivantes, et restent sur votre appareil jusqu'à leur échéance, jusqu’à ce qu'une nouvelle version du cookie soit installée ou que vous les effaciez manuellement.

Pour chaque collaboration avec des tiers, Bolero veille à ce que ceux-ci ne puissent vous identifier au moyen des informations que Bolero collecte par le biais de cookies.

Lorsque Bolero collecte des données à caractère personnel par le biais de cookies, il le fait toujours conformément à la Déclaration en matière de respect de la vie privée de KBC Bank SA. C’est pourquoi Bolero vous conseille de parcourir ce document.

Bolero souhaite vous offrir des services parfaitement adaptés à vos besoins et préférences. Pour ce faire, Bolero ajoute les données à caractère personnel collectées par le biais de cookies aux informations dont il dispose déjà à votre sujet. À l’inverse, Bolero ajoute à vos cookies une série limitée de données issues de ses systèmes (comme le type de client, la tranche d’âge, le sexe, etc.) afin de personnaliser ses solutions numériques. Bolero ne le fait que si vous l’autorisez à utiliser des cookies.

Si vous aviez accepté les cookies pour nos solutions numériques, mais décidez ensuite de modifier votre choix:

• Bolero cessera d’enregistrer de nouvelles données dès le moment où vous refusez les cookies. Si vous modifiez à nouveau votre choix par la suite et donnez une nouvelle fois votre consentement en vue de l’utilisation de cookies, Bolero ajoutera les nouvelles données à celles obtenues précédemment.
• Bolero continuera à utiliser les données déjà enregistrées si vous avez donné votre consentement pour les "informations sur mesure". Vous trouverez de plus amples informations à propos des "informations sur mesure" dans la Déclaration en matière de respect de la vie privée de KBC.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel dépend de la solution numérique que vous utilisez.

Si vous êtes redirigé vers le site web d’un tiers via nos solutions numériques, la politique applicable en matière de cookies sera celle du tiers en question. Le cas échéant, Bolero vous en informe de manière adaptée. Lorsque la politique applicable en matière cookies est celle d’un tiers, Bolero vous recommande de parcourir également la déclaration du tiers en question.

En cas de questions ou remarques, vous pouvez vous adresser aux interlocuteurs ci-dessous. En cas de plainte concernant l’exercice de vos droits, notre service Gestion des plaintes se tient à votre disposition. Vous pouvez envoyer un e-mail, une lettre ou un message via les canaux électroniques de Bolero (p. ex. site web, Bolero Online ou app Bolero).

Si le service Gestion des plaintes n’est pas en mesure de répondre à votre question, contactez le "Délégué à la protection des données".

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Dernière mise à jour: 31/10/2019