Questions fréquemment posées
Comment obtenir de l’aide ?
Vous avez des questions concernant l’app ou vous souhaitez obtenir de l’aide lors de l’enregistrement ? Appelez l’Orderdesk de Bolero au 02 303 33 01 ou envoyez un e-mail à info@bolero.be. Vous être confronté à une erreur technique ? Appelez le Helpdesk de Bolero au +32 16 43 25 42. Vous pouvez auss
LireQuelles sont les exigences minimales de configuration pour utiliser le site web Bolero?
Chez Bolero, nous pensons qu'il est extrêmement important d'investir en ligne en toute sécurité. C'est pourquoi nous mettons régulièrement à jour notre site web et nos applications. Les mises à jour de certains systèmes d'exploitation (tels que Windows Vista) n'existent plus depuis maintenant un c
LireQue signifie « disponible pour négoce » ?
La flexibilité joue un rôle capital pour les investisseurs. C'est pourquoi, pour passer vos ordres, Bolero vous permet d'utiliser votre solde disponible pour négoce. Pour ce solde, il n'est pas seulement tenu compte des liquidités sur votre compte, mais aussi à hauteur de 30% de la valeur de votre p
LireSur quels marchés puis-je passer des stop orders et stop limit orders?
Vous pouvez passer des ordres stop-loss et stop-limit sur presque tous les marchés offerts par Bolero. Il n’y a que pour le Danemark, la Suède et la Finlande que des ordres à seuil de déclenchement (stop) ne peuvent pas être transmis. En revanche, des ordres à plage de déclenchement (stop limit) peu
LireQue signifient 'Montants disponibles' et 'Montants en cours de traitement'?
Il existe une différence entre la date de transaction de votre ordre et la date de valeur. Quand votre ordre est exécuté en bourse (= date de transaction), cet ordre n'est pas tout de suite décompté. En d'autres termes, la somme n'est pas immédiatement transférée ou déduite de votre compte. Selon la
LireQu’est-ce que le digipass?
Le digipass est une calculette qui génère une signature numérique unique de manière extrêmement sûre. Vous utilisez le digipass d'une part pour vous connecter à la partie transaction sécurisée du site web Bolero et d'autre part pour signer vos ordres (ordres et virements) en toute sécurité de manièr
LireComment puis-je changer mon code Pin?
Si vous souhaitez changer le code Pin que vous avez choisi, suivez les instructions suivantes : Activez le digipass en maintenant la petite flèche enfoncée et appuyez en même temps sur la touche de verrouillage . Introduisez votre code Pin (4 chiffres). En cas d'erreur, appuyez sur la petite
LireJ'ai introduit un code Pin erroné. Que dois-je faire?
Si vous introduisez un code erroné sur votre digipass, le message FAIL1 apparaît. Si vous appuyez ensuite sur la petite flèche , vous pouvez réessayer d'introduire votre code Pin. Attention! Après un troisième code erroné, votre digipass se bloque et un code Lock de 7 chiffres apparaît. Dans ce ca
LireComment puis-je débloquer mon digipass Bolero à l'aide du code que l'Orderdesk m'a communiqué?
Si vous avez introduit un code Pin erroné à trois reprises, votre digipass se bloque et un code Lock de 7 chiffres apparaît sur votre écran. Lorsque vous contactez ensuite l'Orderdesk de KBC/CBC Bolero au numéro 02 303 33 01 ou par e-mail à l'adresse info@bolero.be, vous recevez par e-mail ou par sm
LireQue faire en cas de perte ou de vol de mon digipass?
En cas de perte ou de vol de votre digipass, prenez immédiatement contact avec l'Orderdesk pour bloquer votre digipass. Vous pouvez joindre l'Orderdesk de 8 h à 22 h par téléphone au 02 303 33 01. Si vous avez déjà activé votre compte sur un des applications mobiles de Bolero, vous pourrez entre
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