Le fait de modifier le compte courant lié à un compte Bolero peut être utilisé par des escrocs pour transférer frauduleusement des fonds. Pour réduire ce risque, Bolero ne permet plus aux clients de modifier leur compte courant directement en ligne.
Si vous souhaitez modifier votre compte courant, vous pouvez désormais le faire en utilisant le formulaire « Modifier le compte de contrepartie » que vous trouverez dans le Centre de documents. Ce formulaire doit être signé et renvoyé par e-mail à administration@bolero.be.
Il s'agit d'un léger changement par rapport à la procédure précédente, mais nous essayons de maintenir le service Bolero à un niveau élevé malgré ce mécanisme de protection supplémentaire contre une éventuelle fraude.
Vous prémunir contre les futures formes de fraude
Veuillez également consulter les informations ci-dessous pour vous prémunir contre de futures formes de fraude :
Les escrocs contactent constamment des victimes potentielles par téléphone ou par e-mail. Ils se font passer pour des employés de la banque KBC, de Bolero ou encore de Cardstop, et vous disent qu'un cas de fraude a été détecté sur votre compte. Un virement d'une somme importante est soi-disant sur le point d'être effectué et ils vous demandent de faire le nécessaire vous-même pour sécuriser votre argent. Ne marchez pas dans ce stratagème.
Si Bolero ou KBC détecte une fraude, nous y mettons fin nous-mêmes. Le service de lutte contre la fraude vous appelle uniquement pour vous demander si vous avez introduit un paiement ou un virement donné. Nous ne vous demandons jamais rien d'autre.
Sachez que Bolero ou KBC ne vous demandera jamais :
- De transférer votre argent sur un nouveau compte (Bolero) ;
- De transmettre les codes qui aparaissent sur votre digipass ;
- De prendre le contrôle sur l'appareil utilisé pour vos transactions ;
- De confirmer l'annulation d'un paiement frauduleux avec itsme® ;
- De se rendre à votre domicile pour récupérer vos cartes ou les appareils utilisés pour des transactions ;
- De partager le code PIN de votre carte de débit ou de crédit.
Si vous avez effectué l'une des actions susmentionnées, appelez immédiatement Secure4u au +32 16 432 000. Notre personnel est disponible 24 heures sur 24.