Questions fréquemment posées

Produit complexe?

L’émetteur de l’instrument financier précise si le produit est complexe, et s’il est par exemple structuré d’une manière qui complique la compréhension des risques, du rendement potentiel et/ou des frais par l’investisseur. Sont en général considérés comme complexes, les produits suivants: certains

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Vous avez oublié votre code PIN?

Dans l’écran d’accueil, cliquez sur les 3 points à côté du nom de l'utilisateur pour le supprimer, puis effectuez un nouvel enregistrement au moyen de votre identifiant, pour définir un nouveau code PIN.

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Disponible pour transferts ?

Le montant « disponible pour transferts » est le solde que vous pouvez transférer sur votre compte fixe de contrepartie (= votre compte courant en banque). La date valeur correspond à la date de la transaction + un jour de négoce (comme pour les Etats-Unis et le Canada) ou deux (sur Euronext, ...).

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(Pas) sur date valeur?

Qu’il s’agisse d’achats ou de ventes, la Bourse ne comptabilise les ordres exécutés qu'un ou deux jours de négoce après la date de la transaction. En attendant, l'argent de l’achat/de la vente est assorti du statut ‘pas sur date valeur’. L'argent de la vente peut d’ores et déjà être consacré à un no

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Solde négatif?

Tout solde négatif doit être apuré, quelle que soit la devise dans laquelle le compte est libellé. Vous pouvez convertir vous-même des devises, via le menu Comptes. Les devises ne sont jamais automatiquement converties. Vous pouvez transférer les fonds nécessaires, ou passer un ordre de vente pour u

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Communication structurée personnelle?

Le compte Bolero sur lequel doivent être transférés les fonds est commun à tous les clients. Il est donc impératif d’inscrire sur votre virement votre communication structurée personnelle, de manière à ce que les fonds puissent être transférés sur votre compte Bolero par la suite.  Les transferts d

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Quel délai pour transférer mon argent ?

Les transferts en euros entre KBC/CBC et Bolero sont instantanés, de même que pour les autres banques qui pratiquent les transferts instantanés. Autrement, cela peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables.  Les montants qui ne sont pas encore (entièrement) sur valeur ne peuvent pas sortir de votre c

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Devise?

Les versements effectués au profit de Bolero peuvent être libellés en devises (dollars, livres...). Dans votre application bancaire, choisissez virement international et saisissez la communication structurée personnelle correspondant à votre compte Bolero dans le champ texte libre.

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Y'a-t-il des limites aux transfers de liquidités ?

Par le biais de l’application mobile Bolero, les virements sortants sont limités à 25 000 euros par transaction, mais il est vous est possible d'effectuer plusieurs virements consécutifs. Sur la plateforme web, les virements sont limités à 62 000 euros par transaction. Les transferts d'argent vers

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Changer le bénéficiaire?

Vous ne pouvez effectuer de virements que vers votre compte de contrepartie à la banque. Vous pouvez changer ce compte, ou ajouter un nouveau compte de contrepartie, dans les Réglages de votre application Bolero. Seul un compte courant ouvert auprès d'une banque belge peut être utilisé comme compte

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