Questions fréquemment posées

Que faire si j'ai oublié mon code PIN ?

Tout d’abord, supprimez votre compte/utilisateur de l’app en allant sur le nom via le menu d’aperçu et en cliquant sur ‘Supprimer’. Ensuite, vous pourrez vous enregistrer à nouveau et vous pourrez choisir un nouveau code PIN composé de 5 chiffres.

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Que faire si j’ai inséré 3 codes PIN erronés ?

Si vous entrez 3 codes PIN erronés, votre nom d’utilisateur (user-id) sera bloqué sur votre iPhone. Pour le débloquer,  supprimez votre compte/utilisateur de l’app en allant sur le nom via le menu d’aperçu et en cliquant sur ‘supprimer’. Ensuite, vous pourrez vous enregistrer à nouveau et vous pourr

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Que faire si on m’a volé ou si j’ai perdu mon iPhone ?

Prenez contact avec l’Orderdesk de Bolero le plus vite possible au 02 303 33 01 et nos collaborateurs feront le nécessaire pour bloquer votre appareil.

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Y a-t-il une limite sur le montant des ordres d’achat ?

Pour garantir un maximum de sécurité, vous ne pouvez placer des ordres que jusqu'à un montant de 100 000 euros via les applications Bolero (smartphone/tablette). Vous ne pouvez également effectuer des virements de liquidité que jusqu'à un montant de 25 000 euros.

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L’app est-elle synchronisée avec le site web transactionnel ?

Votre carnet d’ordres et votre portefeuille sont synchronisés. Les ordres que vous placez sur le site web sont également visibles sur votre iPhone de sorte que vous puissiez les modifier ou les annuler.   Les watchlists (listes de favoris) ne sont quant à elles, pas encore synchronisées. Si vous ave

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Comment obtenir de l’aide ?

Vous avez des questions concernant l’app ou vous souhaitez obtenir de l’aide lors de l’enregistrement ? Appelez l’Orderdesk de Bolero au 02 303 33 01 ou envoyez un e-mail à info@bolero.be. Vous être confronté à une erreur technique ? Appelez le Helpdesk de Bolero au +32 16 43 25 42. Vous pouvez auss

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Que signifie « disponible pour négoce » ?

La flexibilité joue un rôle capital pour les investisseurs. C'est pourquoi, pour passer vos ordres, Bolero vous permet d'utiliser votre solde disponible pour négoce. Pour ce solde, il n'est pas seulement tenu compte des liquidités sur votre compte, mais aussi à hauteur de 30% de la valeur de votre p

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Sur quels marchés puis-je passer des stop orders et stop limit orders?

Vous pouvez passer des ordres stop-loss et stop-limit sur presque tous les marchés offerts par Bolero. Il n’y a que pour le Danemark, la Suède et la Finlande que des ordres à seuil de déclenchement (stop) ne peuvent pas être transmis. En revanche, des ordres à plage de déclenchement (stop limit) peu

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Comment placer un ordre via Bolero ?

Il existe trois possibilités de placer un ordre via Bolero : 1. Ordre rapide Repérez le symbole  ou le bouton  dans l'app Bolero ou la plateforme web. Cliquez dessus, et ouvrez très facilement un nouveau ticket d'ordre, que vous pouvez remplir. Pendant que vous complétez toutes les données pour v

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Que signifient 'Montants disponibles' et 'Montants en cours de traitement'?

Il existe une différence entre la date de transaction de votre ordre et la date de valeur. Quand votre ordre est exécuté en bourse (= date de transaction), cet ordre n'est pas tout de suite décompté. En d'autres termes, la somme n'est pas immédiatement transférée ou déduite de votre compte. Selon la

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