Cookie-verklaring Bolero

We vinden het belangrijk dat je onze websites en applicaties (hierna afgekort als “app”) altijd optimaal kunt gebruiken. Daarom stemmen we de inhoud graag beter af op je persoonlijke behoeften en voorkeuren. Hiervoor gebruiken we verschillende technieken, zoals cookies, pixels, SDK’s, local storage en soortgelijke technologieën (hierna afgekort als “cookies”).

In deze cookieverklaring leggen we uit wat cookies zijn, welke we gebruiken, hoe je je keuze wijzigt en op welke manier Bolero je privacy bewaakt.

Bolero maakt deel uit van KBC Bank NV. 

Cookies zijn kleine bestanden die je computer, smartphone of tablet bewaart als je een website bezoekt of een app gebruikt. In die bestanden wordt informatie opgeslagen, zoals je taalvoorkeur voor de website. Zo hoef je die niet bij elk bezoek opnieuw te kiezen.

De cookies die Bolero plaatst zijn:

• Soms tijdelijk (sessiecookies): die worden verwijderd als je de browser of app afsluit
• Soms permanent: die blijven staan tot ze vervallen of tot je ze wist. Met permanente cookies hoef je je bijvoorbeeld niet altijd opnieuw aan te melden
• Soms eerstepartijcookies: dat zijn cookies gebruikt door een Bolero-domein
• Soms derdepartijcookies: dat zijn cookies die Bolero gebruikt, maar geplaatst worden door een ander domein dan Bolero

Bolero maakt een onderscheid tussen 3 soorten cookies:

Noodzakelijke cookies
Dat zijn cookies die veilig mobiel bankieren garanderen, zorgen dat onze digitale oplossingen correct werken en je gebruiksgemak verbeteren. Die cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk om je identiteit te controleren wanneer je inlogt of om je taalkeuze bij te houden. Hiervoor hoef je geen toestemming te geven. Je kunt die cookies niet weigeren, omdat ze essentieel zijn om onze digitale oplossingen optimaal te laten werken.

Analysecookies
Dat zijn cookies die informatie verzamelen om het gebruik van onze digitale oplossingen in kaart te brengen. Ze laten Bolero toe om onze digitale kanalen te verbeteren voor al onze gebruikers. Dat gebeurt met antwoorden op vragen, zoals ‘Hoe bereiken bezoekers onze digitale oplossingen?’ en ‘Hoelang worden onze digitale oplossingen gebruikt?’.

Overige cookies
Dat zijn cookies die jou herkennen om je voorkeuren of je gedrag te registreren voor verschillende doeleinden:

• Functionaliteitcookies maken het surfen aangenamer, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat Bolero je niet vraagt om een vragenlijst opnieuw in te vullen.
• Advertentie- en personalisatiecookies verzamelen informatie over je surfgedrag om je reclame of inhoud aan te bieden die binnen je interessesfeer valt.
• Trackingcookies worden gebruikt om je gedrag in onze digitale oplossing te volgen.
• Socialemediacookies worden gebruikt om de relevantie van Bolero te verhogen en de efficiëntie van onze reclamecampagnes te meten op socialemediaplatformen, zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram …

We geven je zoveel mogelijk controle. Let op: weiger je cookies? Dan zijn sommige onderdelen van onze digitale oplossingen minder afgestemd op je behoeften en voorkeuren.

Hieronder vind je de verschillende opties.

Via de websites

Bezoek je voor het eerst onze website? Dan kun je cookies aanvaarden of weigeren. Wil je daarna je keuze aanpassen? Klik dan onderaan de website op 'Cookiekeuze wijzigen'.

Via je browser

Je kunt de installatie van cookies weigeren in je browserinstellingen. Hoe je deze instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg eventueel de helpfunctie van je browser, of ga via deze links direct naar de handleiding van je browser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

In bepaalde browsers kun je er ook voor kiezen om niet gevolgd te worden door websites (‘Niet volgen’ of ‘Do not track’). Bolero houdt alleen rekening met het eigen cookiemechanisme en ondersteunt ‘Do not track’ niet.

Bij elke samenwerking met derden, waakt Bolero erover dat derden je niet kunnen identificeren aan de hand van informatie die Bolero verzamelt via cookies.

Als Bolero persoonsgegevens verzamelt via cookies, gebeurt dat altijd in overeenstemming met de privacyverklaring van KBC Bank NV. Daarom raadt Bolero je aan om ook die verklaring door te nemen.

Bolero wil haar dienstverlening optimaal afstemmen op je behoeften en voorkeuren. Daarvoor voegt Bolero persoonsgegevens, die zij via cookies verzamelt, toe aan de informatie die Bolero al over je heeft. Omgekeerd voegt Bolero een beperkte set van gegevens (zoals type klant, leeftijdsgroep, geslacht …) uit onze systemen toe om de digitale oplossingen te personaliseren. Bolero doet dat alleen als je ons je toestemming geeft om cookies te gebruiken.

Als je cookies hebt geaccepteerd voor onze digitale oplossingen en later je keuze wijzigt:

• dan stopt Bolero met het opslaan van nieuwe gegevens vanaf het moment dat je cookies weigert. Als je nadien nog eens je cookie-keuze wijzigt en opnieuw je toestemming geeft om cookies te gebruiken, dan voegt Bolero de nieuwe gegevens toe aan die van daarvoor.
• dan blijft Bolero de reeds opgeslagen gegevens gebruiken als je een toestemming voor “informatie op maat” hebt gegeven. Meer informatie over “informatie op maat” kun je in de KBC-Privacyverklaring lezen.

Deze cookieverklaring geldt voor Bolero, onderdeel van de KBC Bank NV.

Wanneer je via onze digitale oplossingen doorgaat naar een website van een derde partij, dan is hun cookiebeleid van toepassing. Als dat het geval is, dan informeert Bolero je daar op gepaste wijze over. Aangezien het eigen cookiebeleid van de derde partij van toepassing is, raadt Bolero je aan om ook hun verklaring door te nemen.

Bij vragen of opmerkingen kan je terecht bij onderstaande aanspreekpunten. Heb je een klacht over de uitoefening van je rechten? Dan staat ons Klachtenmanagement voor je klaar. Je kan mailen, een brief sturen of een bericht sturen via de elektronische kanalen van Bolero - KBC (o.a. website, Touch, Bolero Online of de Bolero App).
Kan Klachtenmanagement je vraag niet beantwoorden? Contacteer dan de ‘Data Protection Officer’.

KBC Bank NV - Havenlaan 2, 1080 Brussel, België, BTW BE 0462.920.226 
Eerste aanspreekpunt       je KBC-kantoor, je KBC-verzekeringsagent of mypersonaldata@kbc.be
Klachtenmanagement       Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven of klachten@kbc.be.
Data Protection Officer     KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2 1080 Brussel, of dataprotection@kbc.be.

Andere mogelijkheden om cookies te beheren op uw computer: 

• U kunt het gebruik van cookies van derden beheren met deze links: Adhese, Appnexus, Facebook, Linkedin, Twitter, Google 
• In bepaalde browsers kunt u kiezen om niet gevolgd te worden door websites (“Niet volgen” of “Do not track”). Bolero houdt enkel rekening met het eigen cookie-mechanisme en ondersteunt “Do not track” niet.
• U kunt de installatie van cookies weigeren via uw browserinstellingen. U kunt ook op elk moment de al geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiele apparaat verwijderen.  Op de volgende website vindt u voor de meest gebruikte browsers de werkwijze om cookies te weigeren: http://www.aboutcookies.org.

Bolero kan deze cookieverklaring in de toekomst altijd wijzigen, alleen de meest recente versie is van toepassing.  Bolero laat je ook weten wanneer er belangrijke wijzigingen zijn en vraagt om je toestemming als dat nodig is.

Laatste update: 31/10/2019