We vinden het belangrijk dat je onze website altijd optimaal kunt gebruiken. Daarom stemmen we de inhoud graag beter af op je persoonlijke behoeften en voorkeuren. Hiervoor gebruiken we verschillende technieken, zoals cookies, pixels, SDK’s, local storage en soortgelijke technologieën (hierna afgekort als “cookies”).

In deze cookieverklaring leggen we uit wat cookies zijn, welke we gebruiken, hoe je je keuze wijzigt en op welke manier Bolero je privacy bewaakt. In de gedetailleerde lijst van onze cookies vind je een overzicht van alle cookies die we kunnen plaatsen, ingedeeld per categorie. We geven ook mee waarom we deze cookies gebruiken en hoelang we ze bewaren. Jij bepaalt zelf welke cookies Bolero voor jou mag gebruiken. Je keuze kun je op elk moment wijzigen.

Bolero maakt deel uit van KBC Bank NV. 

Cookies zijn kleine bestanden die naar je browser worden verstuurd als je een website bezoekt of een app gebruikt en die je computer, smartphone of tablet bewaart. Deze bestanden worden ingelezen, telkens je deze website bezoekt of app gebruikt. In die bestanden wordt informatie opgeslagen, zoals je taalvoorkeur voor de website. Zo hoef je die niet bij elk bezoek opnieuw te kiezen.

Daarnaast gebruikt Bolero voor zijn digitale oplossingen ook andere technieken zoals pixels, SDK’s en andere technologieën. Ze hebben dezelfde functie als cookies: ze zorgen ervoor dat jouw voorkeuren bewaard en ingelezen kunnen worden.

De cookies die Bolero plaatst zijn:

• Soms tijdelijk (sessiecookies): die worden verwijderd als je de browser afsluit
• Soms permanent: die blijven staan tot ze vervallen of tot je ze wist. Met permanente cookies hoef je je bijvoorbeeld niet altijd opnieuw aan te melden
• Soms eerstepartijcookies: dat zijn cookies gebruikt door het Bolero-domein
• Soms derdepartijcookies: dat zijn cookies die Bolero gebruikt, maar geplaatst worden door een ander domein dan Bolero

Meer informatie vind je ook terug in de gedetailleerde lijst met cookies.

Bolero maakt een onderscheid tussen 3 soorten cookies:

Noodzakelijke cookies
Dat zijn cookies die veilig mobiel bankieren garanderen en zorgen dat onze digitale oplossingen correct werken. Deze cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk om je identiteit te controleren wanneer je je aanmeldt op Bolero, om de communicatie op te zetten tussen jou en onze digitale oplossingen of om je cookie-instellingen te bewaren.

Deze cookies kun je niet weigeren, omdat ze essentieel zijn om onze digitale oplossingen optimaal te laten werken. Hiervoor hoef je geen toestemming te geven.

Analysecookies

Deze cookies verzamelen informatie om bezoekersaantallen en het gebruik van Bolero door al onze bezoekers in kaart te brengen. Ze laten ons toe om de inhoud van onze digitale kanalen te verbeteren, de digitale kanalen beter af te stemmen op de behoeften van de gebruikers en het algemeen gebruiksgemak te verhogen.

Dat gebeurt met antwoorden op vragen, zoals ‘Hoe bereiken bezoekers onze digitale oplossingen?’ en ‘Hoelang worden onze digitale oplossingen gebruikt?’.

Cookies voor commerciële berichten op maat over financiële producten

Deze cookies laten Bolero toe om commerciële profielen van jou op te stellen en op basis daarvan commerciële berichten over financiële producten of diensten van Bolero aan te bieden die binnen je interessesfeer vallen.

We geven je zoveel mogelijk controle. Let op: weiger je cookies? Dan zijn sommige onderdelen van onze digitale oplossingen minder afgestemd op je behoeften en voorkeuren.

Hieronder vind je de verschillende opties.

Via de website

Bezoek je voor het eerst onze website? Dan kun je cookies aanvaarden of weigeren. Wil je daarna je keuze aanpassen? Klik dan onderaan de website op 'Cookiekeuze wijzigen'.

Via je browser

Je kunt de installatie van cookies weigeren in je browserinstellingen. Hoe je deze instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg eventueel de helpfunctie van je browser, of ga via deze links direct naar de handleiding van je browser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

In bepaalde browsers kun je er ook voor kiezen om niet gevolgd te worden door websites (‘Niet volgen’ of ‘Do not track’). Bolero houdt alleen rekening met het eigen cookiemechanisme en ondersteunt ‘Do not track’ niet.

Bij elke samenwerking met derden, waakt KBC Bank NV erover dat derden je niet kunnen identificeren aan de hand van informatie die Bolero verzamelt via cookies.

Als Bolero persoonsgegevens verzamelt via cookies, gebeurt dat altijd in overeenstemming met de privacyverklaring van KBC Bank NV. Daarom raadt Bolero je aan om ook die verklaring door te nemen. Daarin lees je dat KBC bijvoorbeeld cookiedata gebruikt om modellen en statistieken te maken die ze nadien zowel generiek, op jou als individu of op niveau van je gezin toepassen of op een andere persoon.

Bolero wil zijn dienstverlening optimaal afstemmen op je behoeften en voorkeuren. Daarvoor voegt Bolero persoonsgegevens, die zij via cookies verzamelt, toe aan de informatie die Bolero al over je heeft. Omgekeerd voegt Bolero een beperkte set van gegevens (zoals type klant, leeftijdsgroep, geslacht …) uit onze systemen toe om de digitale oplossingen te personaliseren. Bolero doet dat alleen als je ons je toestemming geeft om cookies te gebruiken.

Als je cookies hebt geaccepteerd voor onze digitale oplossingen en later je keuze wijzigt:

• dan stopt Bolero met het opslaan van nieuwe gegevens vanaf het moment dat je cookies weigert. Als je nadien nog eens je cookiekeuze wijzigt en opnieuw je toestemming geeft om cookies te gebruiken, dan voegt Bolero de nieuwe gegevens toe aan die van daarvoor.
• dan blijft Bolero de reeds opgeslagen gegevens gebruiken als je een toestemming voor “informatie op maat” hebt gegeven. Meer informatie over “informatie op maat” kan je in de KBC-Privacyverklaring lezen.

Deze cookieverklaring geldt voor de website van Bolero, onderdeel van KBC Bank NV.

Wanneer je via onze digitale oplossingen doorgaat naar een website van een derde partij, dan is hun cookiebeleid van toepassing. Als dat het geval is, dan informeert Bolero je daar op gepaste wijze over. Aangezien het eigen cookiebeleid van de derde partij van toepassing is, raadt Bolero je aan om ook hun verklaring door te nemen.

Bij vragen of opmerkingen kan je terecht bij onderstaande aanspreekpunten. Heb je een klacht over de uitoefening van je rechten? Dan staat ons Klachtenmanagement voor je klaar. Je kan mailen, een brief sturen of een bericht sturen via de elektronische kanalen. Kan Klachtenmanagement je vraag niet beantwoorden? Contacteer dan de ‘Data Protection Officer’.

KBC Bank NV - Havenlaan 2, 1080 Brussel, België, BTW BE 0462.920.226 

Eerste aanspreekpunt
Je KBC-kantoor, je KBC-verzekeringsagent of mypersonaldata@kbc.be

Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven of klachten@kbc.be.

Data Protection Officer
KBC Bank NV, Group Data Protection Unit (Group Compliance), Havenlaan 2 1080 Brussel, of dataprotection@kbc.be.

Bolero kan deze cookieverklaring in de toekomst altijd wijzigen, alleen de meest recente versie is van toepassing. Bolero laat je ook weten wanneer er belangrijke wijzigingen zijn en vraagt om je toestemming als dat nodig is.

Laatste update: 23/01/2022