Digitale toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is van toepassing op: 

• Bolero Webplatform
• Bolero iOS-app 
• ​Bolero Android-app 

Het Bolero‑platform en de bijbehorende applicatie bevatten verschillende elementen die de digitale toegankelijkheid ondersteunen en bijdragen aan een inclusieve gebruikerservaring. Hierbij wordt rekening gehouden met de vier kernprincipes van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG): waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

De website is beschikbaar in meerdere talen, namelijk Nederlands, Frans en Engels. Dit bevordert de begrijpelijkheid van de inhoud voor een breed publiek en sluit aan bij de WCAG‑vereisten met betrekking tot taalgebruik en leesbaarheid.

De navigatie en informatiestructuur van de website zijn grotendeels consistent en voorspelbaar. Navigatie‑elementen, pagina‑indelingen en functienamen worden op een uniforme manier toegepast. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid voor gebruikers van assistieve technologieën, zoals screenreaders, en ondersteunt personen met cognitieve beperkingen. Daarnaast maken we Bolero bruikbaar met een spraakassistent, wat extra ondersteuning biedt aan gebruikers die moeite hebben met traditionele invoermethoden.

De webapp is volledig te bedienen zonder muis, uitsluitend met het toetsenbord. Alle links en invulvelden kunnen worden bereikt met de tabtoets en geactiveerd met de enter‑ of spatiebalktoets. Dit ondersteunt gebruikers met een motorische beperking en sluit aan bij het WCAG‑principe van bedienbaarheid.

Bolero biedt uitgebreide tekstgebaseerde informatie en ondersteuning, waaronder veelgestelde vragen, documentatie en toelichtingen bij functionaliteiten. Daarnaast worden afbeeldingen voorzien van een beschrijvende tekst, zodat visuele informatie ook toegankelijk is voor gebruikers van screenreaders en andere assistieve technologieën. Dit draagt bij aan de waarneembaarheid van de inhoud.

Daarnaast zijn er meerdere contact‑ en ondersteuningskanalen beschikbaar, waaronder telefonische ondersteuning. Dit biedt waardevolle alternatieven voor gebruikers die moeilijkheden ondervinden bij digitale interactie of die persoonlijke ondersteuning verkiezen.

De website maakt gebruik van een responsief ontwerp, waardoor de inhoud bruikbaar en leesbaar blijft op verschillende schermformaten en bij het vergroten van tekst. Essentiële informatie wordt niet uitsluitend via kleur overgebracht. Bovendien wordt er binnenkort gezorgd voor een optimaal kleurcontrast, zowel voor tekst als voor niet‑tekstuele elementen zoals grafieken, knoppen en de cookiebanner. Dit zal de toegankelijkheid voor gebruikers met een visuele beperking verder verbeteren.

Op basis van recente audits door AnySurfer zijn de volgende problemen vastgesteld: 

• Ontbrekende of onjuiste tekstalternatieven voor iconen en afbeeldingen (bijv. sluitknoppen, tooltips, grafieken). 
• Reflow en tekstvergroting: inhoud past zich niet altijd correct aan bij 200–400% zoom. 
• Ontbrekende of onjuiste taalattributen op sommige pagina’s. 
• Aangepaste componenten (tabs, keuzerondjes) volgen ARIA-patronen niet. 

• Ontbrekende AccessibilityLabels voor knoppen en iconen; sommige labels zijn onduidelijk of niet vertaald. 
• Decoratieve afbeeldingen niet correct gemarkeerd. 
• Problemen met focusvolgorde in navigatie en overlays. 
• Geen feedback voor bepaalde componenten (bijv. voortgang bij PIN-invoer). 
• Inconsistente groepering van gerelateerde inhoud (bijv. tegels en koppen). 
• Sommige schermen missen een correcte kopstructuur. 
• Problemen met aangepaste acties die verkeerd worden aangekondigd. 
• Kleur wordt soms als enige indicator gebruikt in bepaalde grafieken en filters. 

• App ondersteunt geen liggende schermoriëntatie. 
• Grafieken en diagrammen gebruiken alleen kleur om betekenis over te brengen. 
• Tekstafbreking bij zoomen of vergroten van lettergrootte. 
• Ontbrekende of onjuiste ARIA-rollen voor aangepaste componenten. 

 We geven prioriteit aan oplossingen in de volgende gebieden: 

• Ondersteunen van tekstvergroting en reflow zonder verlies van inhoud. 
• Toepassen van correcte ARIA-rollen en patronen voor aangepaste componenten. 
• Verstrekken van juiste taalattributen voor alle inhoud. 

We waarderen uw feedback over toegankelijkheid. Als u obstakels tegenkomt of hulp nodig hebt, neem contact met ons op via clientenservice@bolero.be 

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren. 

 Onze platformen worden getest met moderne browsers en ondersteunende technologieën, waaronder toetsenbordnavigatie. 

 Toegankelijkheid wordt bewaakt via regelmatige audits, geautomatiseerde controles en handmatige tests. We werken samen met toegankelijkheidsexperts en gebruikersfeedback om continu te verbeteren. 

 Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 22 mei 2026.