Als u een foutieve code intypt op uw digipass, verschijnt er FAIL1. Als u vervolgens op het pijltje  duwt, kunt u opnieuw uw pincode proberen in te geven. 

Opgelet! Na een derde foutieve code, blokkeert uw digipass en verschijnt er een Lock-code van 7 cijfers. U kunt uw digipass dan niet meer gebruiken. Om uw digipass opnieuw te activeren, moet u de Orderdesk telefonisch (02 303 33 00) of via e-mail (info@bolero.be) contacteren en de Lock-code vermelden. Orderdesk bezorgt u vervolgens een deblokkeringscode van 8 cijfers per e-mail of sms. Met deze code kunt u uw digipass opnieuw activeren. U moet dan wel een nieuwe pincode kiezen.