Veelgestelde vragen
Bent u de pincode vergeten van uw digipass?
Als u de pincode van uw digipass vergeten bent, kunt u eerst uw digipass blokkeren door drie foutieve pogingen te ondernemen. Vervolgens kunt u met de lockcode terecht bij de Bolero Orderdesk. Zet uw digipass aan door op het pijltje onderaan rechts te drukken en tegelijk op het slotje links .
Lees verderMijn digipass is stuk. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?
Een nieuwe digipass aanvragen kan enkel als rechtspersoon, onverdeeldheid of beleggingsclub. Neem dan een kijkje op deze pagina. Wanneer uw digipass stuk is, dan kunt u op deze manieren verder: Met itsme® kunt u meteen opnieuw inloggen en beursorders ondertekenen. U hebt de digipass niet langer
Lees verderIk heb een verkeerde pincode ingegeven. Wat moet ik nu doen?
Als u een foutieve code intypt op uw digipass, verschijnt er FAIL1. Als u vervolgens op het pijltje duwt, kunt u opnieuw uw pincode proberen in te geven. Opgelet! Na een derde foutieve code, blokkeert uw digipass en verschijnt er een Lock-code van 7 cijfers. U kunt uw digipass dan niet meer gebru
Lees verderHoe kan ik mijn Bolero digipass deblokkeren na drie foutieve pincodes?
Hebt u drie keer een foutieve pincode ingegeven, dan is uw digipass geblokkeerd en verschijnt er een Lock-code van zeven cijfers op uw scherm. Wanneer u vervolgens de Orderdesk van Bolero contacteert via 02 303 33 00 of info@bolero.be, ontvangt u per e-mail of sms een deblokkeringscode van acht cijf
Lees verderHoe kan ik mijn pincode wijzigen?
Als u uw zelfgekozen pincode wilt wijzigen, kunt u dit op volgende manier doen: Activeer de digipass door het pijltje te blijven indrukken en dan op het slotje te drukken. Druk uw pincode in (4 cijfers). Bij vergissingen drukt u het pijltje in. Druk drie seconden op het pijltje en druk u
Lees verderWaar vind ik een handleiding van de digipass?
De volledige handleiding van de digipass kunt u hier raadplegen in het tweede deel van de Bolero-handleiding.
Lees verderHoe log ik de eerste keer aan op de Bolero website?
U heeft uw digipass en initiële pincode ontvangen en wilt aanloggen op de Bolero website? Zorg er eerst voor dat uw digipass geïnitialiseerd is en u een eigen, persoonlijke pincode voor uw digipass gekozen hebt. Hoe u dit doet, vindt u hier. U surft naar www.bolero.be en klikt op de knop "Clie
Lees verderIk heb mijn digipass net ontvangen. Hoe kan ik hem initialiseren met de initiële pincode?
Om te starten bij Bolero, hebt u zowel uw digipass als de initiële pincode nodig. Alvorens voor de eerste keer aan te loggen, moet u de initiële pincode die u van ons per sms of brief heeft ontvangen, veranderen in een zelfgekozen pincode. Dit doet u zo: Vergelijk het serienummer op de achterzi
Lees verderStaat Bolero onder toezicht van de FSMA?
Bolero valt onder de bevoegdheid van KBC Bank NV die gecontroleerd wordt door de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten ( Financial Servces and Markets Authority - FSMA - fsma.be).
Lees verderHoe is de bescherming van mijn effecten en cash bij Bolero geregeld?
Ingeval van onvermogen van Bolero - KBC Bank NV, garandeert het Garantiefonds voor financiële diensten uw cashtegoeden ten belope van maximaal € 100.000 per persoon per financiële instelling (zowel natuurlijke personen als rechtspersonen). Wat betreft uw effecten zelf, geniet u reeds een grote wett
Lees verder